Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 September 2026

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: Prima helder, gevestigd aan Overtoom 416, 1054 JT Amsterdam, KvK-nummer 98502352.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht geeft tot het verrichten van schoonmaakwerkzaamheden.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt, of zodra opdrachtnemer met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.

Artikel 4 — Uitvoering van de werkzaamheden

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, met inachtneming van de afspraken die zijn vastgelegd in de offerte of overeenkomst. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke medewerker(s) de overeengekomen werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 — Toegang en voorzieningen

Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer op de afgesproken tijden toegang heeft tot de locatie waar de werkzaamheden moeten worden verricht, en dat de gebruikelijke voorzieningen zoals stromend water en elektriciteit beschikbaar zijn. Kan opdrachtnemer door toedoen van de opdrachtgever geen toegang krijgen tot de locatie, dan is opdrachtnemer gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Bij het overschrijden van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 7 — Wijziging en meerwerk

Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, van welke aard dan ook, die extra kosten met zich meebrengen, worden door opdrachtnemer vooraf met opdrachtgever besproken en pas na akkoord als meerwerk in rekening gebracht.

Artikel 8 — Duur, opzegging en annulering

Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening worden aangegaan voor de in de offerte genoemde periode en daarna stilzwijgend verlengd, tenzij anders overeengekomen. Beide partijen kunnen een doorlopende overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Een losse, ingeplande schoonmaakbeurt kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst; bij latere annulering kan opdrachtnemer de gereserveerde tijd in rekening brengen.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens deze verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Artikel 10 — Overmacht

In geval van overmacht, waaronder onder andere wordt verstaan ziekte van personeel, verkeersproblemen of andere omstandigheden buiten de wil van opdrachtnemer, is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten of in overleg te verplaatsen, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 11 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf werkdagen na uitvoering, schriftelijk of per e-mail bij opdrachtnemer te worden gemeld, onder duidelijke omschrijving van de klacht. Opdrachtnemer zal de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en, waar gegrond, zorgdragen voor herstel.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.

Artikel 13 — Contactgegevens

Prima helder
Overtoom 416, 1054 JT Amsterdam
KvK 98502352 · BTW NL868522685B01
E-mail: info@primahelderschoonmaak.nl
Telefoon: 020 123 45 67